為保障沖壓業(yè)主購買精密沖床后能正常使用與運行,及時解決出現(xiàn)的故障,給客戶提供及時、便捷、周到的服務(wù),晉志德沖床廠在行業(yè)內(nèi)率先開通24小時報修服務(wù)熱線。
為了確保接到客戶報修后,售后部門能快速趕赴客戶生產(chǎn)現(xiàn)場進行處理解決問題,晉志德精密沖床廠建立了常州、東莞2大工廠,天津、河南洛陽、重慶、江蘇昆山、福建廈門設(shè)立分公司,每個工廠與分公司都設(shè)立了配件倉庫,為晉志德精密沖床廠的客戶提供全天候的服務(wù)。即晉志德
精密沖床廠的客戶無論在任何時候遇到麻煩,晉志德售后工程師團隊都能隨時上門進行維修。
只要晉志德精密
沖床廠客戶一個電話,全面的客戶售后工程師團隊,就能快捷反映,及時從就近倉庫調(diào)貨,品質(zhì)可靠時間解決客戶現(xiàn)場問題,提供技術(shù)和維修服務(wù),保障客戶生產(chǎn)線,高效穩(wěn)定運行,減少客戶等待時間,降低設(shè)備停機風(fēng)險。
同時對外地客戶,晉志德中頻精密沖床售后部門提供長途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件靈活性處理。外地客戶自行送修的零配件,晉志德機械還會加急為客戶的處理零配件問題,力求當天完結(jié)修理。
在沖壓客戶現(xiàn)場維修完畢后,晉志德精密沖床廠售后工程師團隊還會針對性對客戶現(xiàn)場的操作、保養(yǎng)、維修人員進行現(xiàn)場的培訓(xùn),解答出現(xiàn)問題的原因,如何避免,并對操作、保養(yǎng)過程中的重點進行詳細論述,讓客戶現(xiàn)場人員能真正掌握,降低精密沖床下次再次出現(xiàn)此類故障。